Hyvitys- ja palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Tavoitteemme on yksinkertainen : tyytyväisyytesi. Kohtelemme sinua niin kuin haluaisimme itseämme kohdeltavan asiakkaina. Tässä on, täysin läpinäkyvästi, peruutusehtomme, hyvitys ja palautus.
1. Tilauksen peruutus
Peruutus yhden sisällä (1) päivä tilauksen jälkeen
Tilauksesi käynnistetään tuotantoon ja maksetaan erittäin nopeasti, peritään kiinteät maksut. Korvaus lasketaan seuraavasti: :
Ostohinta
- 20 % käsittelymaksut (tilauksen käynnistäminen, maksujen ja peruutusten hallinta)
- 12 % pankkikulut
– jo sidotut tarjottujen tuotteiden kustannukset (ilmainen asu + lahja), tilattu ja maksettu meidän puoleltamme ja joita ei voi enää peruuttaa
= Hyvitetty summa
Peruutus 3 päivää tai enemmän oston jälkeen
Hallintopalkkiot 50 % soveltaa, valmistus on hyvin edistynyt.
Varastossa olevia nukkeja ei voi peruuttaa. Ne lähetetään välittömästi paikallisista varastostamme ; kun tutkimusmatka on alkanut, peruutus ei ole enää mahdollista.
Toimitusajat
Ilmoitetut määräajat (Esimerkiksi 3 työpäiviä) annetaan vain tiedoksi, eikä niitä taata. Jos viivästys johtuu meistä riippumattomista syistä (sääolosuhteet, tapahtumatekniikka, operaattorin virhe, jne.), vastuutamme ei voida kantaa.
Henkilöllisyyden vahvistaminen
Kaikille nukkeille varastossa luottokortilla maksettu (siksi toimitetaan nopeasti), suoritamme henkilöllisyyden todentamisen. Maksut Paypal eivät vaadi. Tarkastus suoritetaan myös silloin, kun laskutusnimi tai -osoite poikkeaa toimitusnimestä tai -osoitteesta.
2. Hyvitykset ja palautukset
Jokainen nukke on a täydellinen laadunvalvonta ennen lähetystä. Tilauksemme lähtevät meiltä paikalliset varastot (Euroopan unioni, Yhdistynyt kuningaskunta, YHDYSVALLAT, Kanada), neutraalissa ja nimettömässä paketissa. Kuljetus on edelleen fyysinen toimitus : harvinaisia tapauksia voi tapahtua, joitakin tärkeitä, muut alaikäiset. Laajalla kokemuksella, Tässä on mahdolliset tapaukset ja ratkaisumme.
Nukke katosi kuljetuksen aikana
Tapauksessa, epätodennäköistä, minne nukkesi katoaisi kuljetuksen aikana, toteutamme a täysi hyvitys. Jos kuljettajan seuranta osoittaa, että paketti on juuttunut tai liikkumaton yli 120 päivää, nukkea pidetään "kadonneena". Meidän kokemuksemme perusteella, tämä riski on noin 0,5 %.
Iho vaurioitunut kuljetuksen aikana
Jos ihossa on näkyvää repeytymistä kuljetuksen aikana, lähetämme sinulle ilmaisen korjaussarja. Arvioitu riski : ympäristöön 3 %.
Mahdollisia pieniä vaurioita kuljetuksessa
- Kynnen menetys (sormi tai varvas) käsittelyn aikana : tarttuu helposti tavallisella kynsiliimalla.
- Ripsien menetys : voidaan helposti liimata uudelleen sopivalla ripsiliimalla.
- Pienet ihon naarmut : ne yleensä paranevat itsestään tai asianmukaisella ihonhoidolla (varsinkin pehmeän ihon kanssa).
- Pieniä pintavirheitä : pieni kosmeettinen ilmiö, yleisempää pehmeän ihon kanssa, ilman vaikutusta käyttöön.
Meidän kokemuksemme perusteella, jonkin näistä pienistä ärsykkeistä todennäköisyys on suunnilleen 5 %.
Väärinkäytöstä johtuvat vahingot
Epäasianmukaisen käytön seurauksena vahingoittuneelle esineelle ei voida myöntää vaihtoa tai hyvitystä.. Kiitämme, että huolehdit nukestasi ja käytät sitä terveellä järjellä ennenaikaisen kulumisen välttämiseksi..
Korvauksen laajuus : hyvitämme nuken hinnan sekä siihen liittyvät maksetut vaihtoehdot. Asuja ja asuja ei palauteta.
Kiitos luottamuksestasi ja ymmärryksestäsi. Prioriteettimme on edelleen täydellinen tyytyväisyytesi.