Retur- och återbetalningspolicy

Vårt mål är enkelt : din tillfredsställelse. Vi behandlar dig som vi vill bli behandlad som kunder. Här är, i fullständig transparens, våra avbokningsvillkor, återbetalning och retur.

1. Annullering av beställning

Avbokning inom ett (1) dag efter beställning

Din beställning lanseras i produktion och betalas mycket snabbt, fasta avgifter tillkommer. Ersättningen beräknas enligt följande: :

Avbokning 3 dagar eller mer efter köpet

Förvaltningsavgifter 50 % tillämpas, tillverkningen är långt framskriden.

Leveranstider

De angivna tidsfristerna (Till exempel 3 arbetsdagar) ges endast i informationssyfte och kan inte garanteras. Vid förseningar på grund av orsaker utanför vår kontroll (väderförhållanden, incidentteknik, operatörsfel, etc.), vårt ansvar kan inte engageras.

Identitetsverifiering

För vilken docka som helst i lager betalas med kreditkort (därför levereras snabbt), vi utför en identitetsverifiering. Betalningar per Paypal kräver inte. En kontroll utförs även när faktureringsnamnet eller adressen skiljer sig från fraktnamnet eller adressen.

2. Återbetalningar och returer

Varje docka är föremål för en fullständig kvalitetskontroll före leverans. Våra beställningar går från vår lokala lager (Europeiska unionen, Storbritannien, USA, Kanada), i ett neutralt och anonymt paket. Transport förblir en fysisk leverans : sällsynta incidenter kan inträffa, några viktiga, andra minderåriga. Med lång erfarenhet, här är de möjliga fallen och våra lösningar.

Docka förlorad under transport

I fallet, osannolik, där din docka skulle försvinna under transporten, vi genomför a full återbetalning. Om transportörens spårning indikerar att ett paket har fastnat eller utan rörelse i mer än 120 dagar, dockan anses "förlorad". Från vår erfarenhet, denna risk är ungefär 0,5 %.

Hud skadad under transport

Vid synlig hudslitage under transport, vi skickar dig en gratis reparationssats. Beräknad risk : omgivning 3 %.

Eventuell mindre skada under transporten

• Förlust av en nagel (finger eller tå) under hanteringen : fäster lätt med vanligt nagellim.
• Förlust av ögonfransar : kan enkelt limmas om med ett lämpligt ögonfranslim.
• Små hudskavsår : de förbättras i allmänhet på egen hand eller med lämplig hudvård (speciellt med alternativet för mjuk hud).
• Små ytfel : mindre kosmetiska fenomen, vanligare med mjuk hud alternativ, utan inverkan på användningen.

Från vår erfarenhet, sannolikheten för något av dessa små irritationsmoment är ungefär 5 %.

Skador relaterade till missbruk

Inget utbyte eller återbetalning kan beviljas för en vara som skadats efter olämplig användning.. Vi tackar dig för att du tar hand om din docka och använder den med sunt förnuft för att undvika för tidigt slitage..

Tack för ditt förtroende och din förståelse. Vår prioritet är fortfarande din fullständiga tillfredsställelse.