Политика за връщане и възстановяване на средства

Нашата цел е проста : вашето удовлетворение. Ние се отнасяме към вас така, както бихме искали да се отнасят към нас като клиенти. Ето го, при пълна прозрачност, нашите условия за анулиране, възстановяване и връщане.

1. Анулиране на поръчка

Анулиране в рамките на един (1) ден след поръчка

Вашата поръчка се пуска в производство и се плаща много бързо, прилагат се фиксирани такси. Възстановяването се изчислява, както следва: :

Анулиране 3 дни или повече след покупката

Такси за управление 50 % прилагам, производството е напреднало.

Срокове за доставка

Посочените срокове (например 3 работни дни) са дадени само за информационни цели и не са гарантирани. В случай на забавяне поради причини извън нашия контрол (климатичните условия, техника на инцидента, грешка на оператора, и т.н.), нашата отговорност не може да бъде ангажирана.

Проверка на самоличността

За всяка кукла на склад платени с кредитна карта (следователно се доставя бързо), извършваме проверка на самоличността. Плащания от PayPal не изискват. Проверка се извършва и когато името или адресът за фактуриране се различава от името или адреса за доставка.

2. Възстановяване и връщане

Всяка кукла подлежи на a пълен контрол на качеството преди изпращане. Нашите поръчки тръгват от нашите местни складове (Европейски съюз, Великобритания, СЪЕДИНЕНИТЕ ЩАТИ, Канада), в неутрален и анонимен пакет. Транспортът остава физическа доставка : могат да възникнат редки инциденти, някои важни, други непълнолетни. С богат опит, ето възможните случаи и нашите решения.

Кукла, изгубена по време на транспортиране

В случая, малко вероятно, където куклата ви ще бъде изгубена при транспортиране, извършваме а пълно възстановяване. Ако проследяването на оператора показва пакет, заседнал или без движение за повече от 120 дни, куклата се счита за „изгубена“. От нашия опит, този риск е приблизително 0,5 %.

Кожата е повредена по време на транспортиране

В случай на видимо разкъсване на кожата по време на транспортиране, ние ще ви изпратим безплатно ремонтен комплект. Очакван риск : околна среда 3 %.

Възможни дребни щети при транспортиране

• Загуба на нокът (пръста на ръката или крака) по време на обработка : залепва лесно с обикновено лепило за нокти.
• Загуба на мигли : могат лесно да се залепят отново с подходящо лепило за мигли.
• Малки ожулвания по кожата : те обикновено се подобряват сами или с подходяща грижа за кожата (особено с опцията за мека кожа).
• Леки повърхностни несъвършенства : малък козметичен феномен, по-често при вариант с мека кожа, без влияние върху употребата.

От нашия опит, вероятността за едно от тези малки неприятности е приблизително 5 %.

Щети, свързани с неправилна употреба

Не може да бъде предоставена замяна или възстановяване на сума за артикул, повреден след неправилна употреба.. Благодарим ви, че се грижите за вашата кукла и я използвате разумно, за да избегнете преждевременно износване..

Благодарим Ви за доверието и разбирането. Нашият приоритет остава вашето пълно удовлетворение.