Al onze bestellingen worden binnen verzonden neutraal en anoniem pakket, zonder enige vermelding van de inhoud, met een trackingnummer dat wordt meegedeeld zodra het pakket vertrekt.

1. Voorbereidingstijden

De meeste van onze poppen worden op bestelling gemaakt ; De voorbereidingstijd varieert daarom afhankelijk van het model :

• Artikelen op voorraad : verzonden onder 1 heeft 2 werkdagen.
• Aangepaste bestellingen : de productietijd wordt samen met u bepaald bij het bestellen van maatwerk, vóór enige betaling.

2. Geschatte levertijden

Onze magazijnen in Frankrijk, Europa, VERENIGDE STATEN, Canada en Australië zorgen ervoor dat we snel kunnen leveren, zonder lange importtijden :

Bestemming	Geschatte tijd
Frankrijk & Europa	3 heeft 9 werkdagen
VERENIGDE STATEN	1 heeft 7 werkdagen
Canada	1 heeft 5 werkdagen
Australië	1 heeft 6 werkdagen
Andere internationale bestemmingen	2 heeft 4 weken

Wij doen er alles aan om deze schattingen te respecteren, zonder deze contractueel te kunnen garanderen : De werkelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder, de gekozen verzendmethode en uw bezorggebied.

3. Volgen van bestellingen

Bij verzending, u ontvangt per e-mail a trackingnummer om uw pakket in realtime te volgen, van ons magazijn tot aan uw deur.

4. Douanerechten en invoerbelastingen

Bestellingen verzonden vanuit onze magazijnen Frankrijk en Europa tot de Europese Unie hebben geen douane- of importkosten. Voor zendingen buiten het oorspronkelijke magazijngebied, eventuele douanerechten, BTW en invoerbelastingen blijven de verantwoordelijkheid van de koper ; Vertragingen veroorzaakt door inklaring vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

5. Niet-bediende landen

Wij verzenden niet naar landen waar de verkoop van producten voor volwassenen bij wet verboden is, Opmerkelijk : Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Thailand, Vietnam, Maleisië, Binnen een Malediven. Alle bestellingen die naar deze bestemmingen worden geplaatst, worden geannuleerd en terugbetaald.

6. Verloren of gestolen pakket

Als uw tracking niet meer verandert of als uw pakket verloren lijkt te gaan :

• Neem eerst contact op met de vervoerder voorzien van uw trackingnummer; zij zijn de enigen die het pakket tijdens het transport kunnen lokaliseren.
• Zonder resolutie, schrijf ons op support@frsexdoll.com : wij openen een onderzoek bij de vervoerder en ondersteunen u tot er een oplossing is gevonden.
• In overeenstemming met onze retour- en terugbetalingsbeleid, een pakket waarvan de tracking langer dan geblokkeerd blijft 120 dagen wordt als verloren beschouwd en geeft aanleiding tot een volledige terugbetaling.

Een vraag over uw levering ? Ons team zal u antwoorden support@frsexdoll.com.