Retour- en terugbetalingsbeleid

Ons doel is eenvoudig : uw tevredenheid. Wij behandelen u zoals wij als klant graag behandeld willen worden. Hier is, in volledige transparantie, onze annuleringsvoorwaarden, terugbetaling en retour.

1. Annulering van bestelling

Annulering binnen één (1) dag na bestelling

Uw bestelling wordt zeer snel in productie genomen en betaald, Er zijn vaste kosten van toepassing. De vergoeding wordt als volgt berekend: :

Annulering 3 dagen of langer na aankoop

Beheerkosten 50 % toepassen, de productie is goed gevorderd.

Levertijden

De aangegeven deadlines (Bijvoorbeeld 3 werkdagen) worden uitsluitend ter informatie gegeven en zijn niet gegarandeerd. In geval van vertraging door oorzaken buiten onze macht (weersomstandigheden, incident techniek, vervoerder fout, Enz.), onze verantwoordelijkheid kan niet worden aangegaan.

Identiteitsverificatie

Voor elke pop op voorraad, betaald met creditcard (daardoor snel leverbaar), wij voeren een identiteitsverificatie uit. Betalingen per Paypal niet vereisen. Er wordt ook gecontroleerd wanneer de factuurnaam of het adres afwijkt van de verzendnaam of het verzendadres.

2. Terugbetalingen en retourzendingen

Elke pop is onderworpen aan een volledige kwaliteitscontrole vóór verzending. Onze bestellingen vertrekken vanaf onze lokale magazijnen (Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, VERENIGDE STATEN, Canada), in een neutraal en anoniem pakket. Transport blijft een fysieke levering : zeldzame incidenten kunnen voorkomen, sommige belangrijk, andere minderjarigen. Met ruime ervaring, hier zijn de mogelijke gevallen en onze oplossingen.

Pop verloren tijdens transport

In het geval, onwaarschijnlijk, waar uw pop tijdens het transport verloren zou gaan, wij voeren een volledige terugbetaling. Als de tracking van de vervoerder aangeeft dat een pakket langer dan vastzit of niet beweegt 120 dagen, de pop wordt als “verloren” beschouwd. Uit onze ervaring, Dit risico is ongeveer 0,5 %.

Huid beschadigd tijdens transport

Bij zichtbare scheuring van de huid tijdens transport, wij sturen u gratis een reparatieset. Geschat risico : omgeving 3 %.

Mogelijk kleine transportschade

• Verlies van een nagel (vinger of teen) tijdens het hanteren : plakt gemakkelijk met gewone nagellijm.
• Verlies van wimpers : kan eenvoudig opnieuw worden gelijmd met een geschikte wimperlijm.
• Kleine schaafwonden : ze verbeteren over het algemeen alleen of met de juiste huidverzorging (vooral met de zachte huidoptie).
• Lichte onvolkomenheden aan het oppervlak : klein cosmetisch fenomeen, komt vaker voor bij een zachte huidoptie, zonder impact op het gebruik.

Uit onze ervaring, de kans op één van deze kleine ergernissen is ongeveer 5 %.

Schade als gevolg van misbruik

Er kan geen ruil of terugbetaling worden verleend voor een artikel dat beschadigd is als gevolg van ongepast gebruik.. Wij danken u voor het verzorgen van uw pop en het gebruik ervan met gezond verstand om voortijdige slijtage te voorkomen..

Bedankt voor uw vertrouwen en begrip. Onze prioriteit blijft uw volledige tevredenheid.