Expédition et livraison

Expédition
Délais de traitement
La plupart de nos articles sont fabriqués sur mesure et le temps nécessaire à la préparation de votre commande peut donc varier. À l’exception des commandes personnalisées, nous nous engageons à expédier les articles dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les commandes sur mesure, nous discuterons et communiquerons le délai de traitement avec vous au cours du processus de commande sur mesure.

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez que votre commande soit reçue rapidement ou avant une date spécifique, veuillez nous en informer à l’avance et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins. N’oubliez pas que cela peut s’avérer difficile pendant les périodes de vacances.

Vous recevrez un numéro de suivi une fois l’article expédié.

Nous avons des entrepôts de stock ponctuels déployés aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Australie
Délai de livraison estimé pour les commandes européennes : 3-9 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé pour les commandes nord-américaines : 1 à 7 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé pour les commandes canadiennes : 1 à 5 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé pour les commandes en Australie : 1 à 6 jours ouvrables.
Commandes internationales autres que : 2-4 semaines.

Nous nous efforçons d’expédier dans ces délais estimés, mais nous ne pouvons pas les garantir. Les délais d’expédition réels dépendent de la méthode d’expédition choisie et de votre situation géographique par rapport à Portland, Oregon (notre siège).

Droits de douane et d’importation
L’acheteur est responsable des droits de douane, de la TVA et des autres taxes à l’importation. Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition causés par les douanes.

Pays exclus
Nous ne pouvons absolument pas expédier et n’expédierons pas (ne demandez pas) dans les pays où la vente de jouets sexuels est illégale. Ces pays comprennent : l’Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, la Thaïlande, le Viêt Nam, la Malaisie, l’Inde et les Maldives.

Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou volée ?
Malheureusement, une fois que nous vous avons envoyé votre numéro de suivi, votre envoi n’est plus sous notre contrôle. Veuillez contacter le prestataire de services d’expédition pour assurer le suivi de la commande perdue.