Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Annulation

Annulation dans un dĂ©lai d’un jour aprĂšs la commande :

Nous vous remboursons comme suit :
Prix d’achat
– 20% de frais de traitement pour les commandes passĂ©es Ă  l’usine, les paiements et les annulations.
– Frais bancaires (12%)
– Le montant que vous paierez si vous achetez des vĂȘtements gratuits + un cadeau gratuit.
Nous les avons commandés et payés et nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus.
= Le montant que nous vous rembourserons.

Annulation 3 jours ou plus aprĂšs l’achat : Frais
50% de frais de gestion.

Les poupĂ©es en stock ne peuvent pas ĂȘtre annulĂ©es
Ces poupĂ©es seront expĂ©diĂ©es immĂ©diatement, il n’est donc pas possible d’annuler votre commande.

Veuillez noter que la livraison en 3 jours (ouvrables) n’est pas garantie. En cas de retard dĂ» Ă  des raisons imprĂ©vues (conditions mĂ©tĂ©orologiques, panne mĂ©canique, erreur d’UPS, etc.
retards, nous ne sommes pas
Nous ne sommes pas responsables des retards.

Nous vĂ©rifierons l’identitĂ© de toutes les poupĂ©es en stock payĂ©es par carte de crĂ©dit (c’est-Ă -dire les poupĂ©es qui peuvent ĂȘtre livrĂ©es dans les 3 jours). Les paiements par Paypal ne nĂ©cessitent pas de vĂ©rification d’identitĂ©.

Si votre nom et votre adresse de facturation sont diffĂ©rents de votre nom et de votre adresse de livraison, nous procĂ©derons Ă  une vĂ©rification d’identitĂ©.

Remboursements* et retours :

Nous effectuons un contrÎle qualité complet de vos poupées avant de vous les expédier. Les problÚmes suivants peuvent survenir
sur toute poupĂ©e expĂ©diĂ©e de Chine, quelle que soit l’usine d’oĂč elle a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. N’oubliez pas que le colis
11 000 km (7 000 miles). Des problĂšmes peuvent donc survenir. Certains sont importants, d’autres sont minimes. Nous sommes dans ce secteur depuis assez longtemps
Nous sommes dans le métier depuis suffisamment longtemps pour avoir connu toutes sortes de situations. Voici les possibilités de problÚmes et nos solutions.

Si ……
Votre poupĂ©e est perdue pendant le transport, nous vous rembourserons. Dans le cas peu probable oĂč cela se produirait, nous vous rembourserons intĂ©gralement.
Si la page de suivi de la compagnie de transport indique que la poupée est en attente de dédouanement depuis plus de 120 jours, nous considérons que la poupée est « perdue ».
D’aprĂšs notre expĂ©rience, le risque que cela se produise est de 0,5 %.

Si la peau d’une poupĂ©e …… est endommagĂ©e pendant le transport, nous vous enverrons un kit de rĂ©paration. Cela signifie qu’il y a une dĂ©chirure visible sur la peau de votre poupĂ©e.
D’aprĂšs notre expĂ©rience, il y a 3 % de risques que cela se produise.

Dommages mineurs pouvant ĂȘtre survenus pendant le transport ……
– Perte des ongles des doigts ou des orteils. (CausĂ© par un batteur de douane. Vous pouvez facilement rĂ©soudre ce problĂšme avec de la colle Ă  ongles normale).
– Perte de cils. (CausĂ©e par les voyous de la douane. Vous pouvez facilement rĂ©soudre ce problĂšme avec de la colle Ă  ongles normale)
– Les petites Ă©gratignures de la peau disparaissent principalement lorsque vous y appliquez du vernis. (Cela peut arriver surtout si vous choisissez l’option peau douce – mais pas seulement)
–Quelques petites imperfections de la peau. (Cela arrive surtout si vous choisissez l’option peau douce – mais pas seulement) Il n’y a rien Ă  faire.
D’aprĂšs notre expĂ©rience, la probabilitĂ© que l’une de ces situations se produise est de 5 %.

Si …… l’article a Ă©tĂ© endommagĂ© Ă  la suite d’une mauvaise utilisation, vous ne pouvez prĂ©tendre Ă  aucun Ă©change.
Vous devez faire preuve de bon sens et prendre soin de l’article pour Ă©viter de l’endommager prĂ©maturĂ©ment.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Notre objectif est de vous rendre heureux.
Nous faisons preuve de bon sens et nous vous traitons comme nous aimerions ĂȘtre traitĂ©s en tant que client.

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* Nous remboursons le prix de votre poupée et des options supplémentaires. Nous ne remboursons pas les costumes.

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