Politique de remboursement et de retour

Annulation

Annulation dans un délai d’un jour après la commande :

Nous vous remboursons comme suit :
Prix d’achat
– 20% de frais de traitement pour les commandes passées à l’usine, les paiements et les annulations.
– Frais bancaires (12%)
– Le montant que vous paierez si vous achetez des vêtements gratuits + un cadeau gratuit.
Nous les avons commandés et payés et nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus.
= Le montant que nous vous rembourserons.

Annulation 3 jours ou plus après l’achat : Frais
50% de frais de gestion.

Les poupées en stock ne peuvent pas être annulées
Ces poupées seront expédiées immédiatement, il n’est donc pas possible d’annuler votre commande.

Veuillez noter que la livraison en 3 jours (ouvrables) n’est pas garantie. En cas de retard dû à des raisons imprévues (conditions météorologiques, panne mécanique, erreur d’UPS, etc.
retards, nous ne sommes pas
Nous ne sommes pas responsables des retards.

Nous vérifierons l’identité de toutes les poupées en stock payées par carte de crédit (c’est-à-dire les poupées qui peuvent être livrées dans les 3 jours). Les paiements par Paypal ne nécessitent pas de vérification d’identité.

Si votre nom et votre adresse de facturation sont différents de votre nom et de votre adresse de livraison, nous procéderons à une vérification d’identité.

Remboursements* et retours :

Nous effectuons un contrôle qualité complet de vos poupées avant de vous les expédier. Les problèmes suivants peuvent survenir
sur toute poupée expédiée de Chine, quelle que soit l’usine d’où elle a été expédiée. N’oubliez pas que le colis
11 000 km (7 000 miles). Des problèmes peuvent donc survenir. Certains sont importants, d’autres sont minimes. Nous sommes dans ce secteur depuis assez longtemps
Nous sommes dans le métier depuis suffisamment longtemps pour avoir connu toutes sortes de situations. Voici les possibilités de problèmes et nos solutions.

Si ……
Votre poupée est perdue pendant le transport, nous vous rembourserons. Dans le cas peu probable où cela se produirait, nous vous rembourserons intégralement.
Si la page de suivi de la compagnie de transport indique que la poupée est en attente de dédouanement depuis plus de 120 jours, nous considérons que la poupée est « perdue ».
D’après notre expérience, le risque que cela se produise est de 0,5 %.

Si la peau d’une poupée …… est endommagée pendant le transport, nous vous enverrons un kit de réparation. Cela signifie qu’il y a une déchirure visible sur la peau de votre poupée.
D’après notre expérience, il y a 3 % de risques que cela se produise.

Dommages mineurs pouvant être survenus pendant le transport ……
– Perte des ongles des doigts ou des orteils. (Causé par un batteur de douane. Vous pouvez facilement résoudre ce problème avec de la colle à ongles normale).
– Perte de cils. (Causée par les voyous de la douane. Vous pouvez facilement résoudre ce problème avec de la colle à ongles normale)
– Les petites égratignures de la peau disparaissent principalement lorsque vous y appliquez du vernis. (Cela peut arriver surtout si vous choisissez l’option peau douce – mais pas seulement)
–Quelques petites imperfections de la peau. (Cela arrive surtout si vous choisissez l’option peau douce – mais pas seulement) Il n’y a rien à faire.
D’après notre expérience, la probabilité que l’une de ces situations se produise est de 5 %.

Si …… l’article a été endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, vous ne pouvez prétendre à aucun échange.
Vous devez faire preuve de bon sens et prendre soin de l’article pour éviter de l’endommager prématurément.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Notre objectif est de vous rendre heureux.
Nous faisons preuve de bon sens et nous vous traitons comme nous aimerions être traités en tant que client.

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* Nous remboursons le prix de votre poupée et des options supplémentaires. Nous ne remboursons pas les costumes.