Politica di restituzione e rimborso

Il nostro obiettivo è semplice : la tua soddisfazione. Vi trattiamo come vorremmo essere trattati come clienti. Ecco, in completa trasparenza, le nostre condizioni di cancellazione, rimborso e reso.

1. Annullamento dell'ordine

Cancellazione entro uno (1) giorno dopo l'ordine

Il tuo ordine viene messo in produzione e pagato molto rapidamente, si applicano tariffe fisse. Il rimborso è calcolato come segue: :

Cancellazione 3 giorni o più dopo l'acquisto

Commissioni di gestione 50 % fare domanda a, la produzione è ben avanzata.

Tempi di consegna

Le scadenze indicate (Per esempio 3 giorni lavorativi) sono forniti solo a scopo informativo e non sono garantiti. In caso di ritardo dovuto a cause indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche, tecnica dell'incidente, errore del corriere, and so on.), la nostra responsabilità non può essere assunta.

Verifica dell'identità

Per qualsiasi bambola in stock pagato con carta di credito (quindi consegnabile in tempi brevi), effettuiamo una verifica dell'identità. Pagamenti entro Paypal non richiedere. Viene effettuato un controllo anche quando il nome o l'indirizzo di fatturazione differisce dal nome o dall'indirizzo di spedizione.

2. Rimborsi e Resi

Ogni bambola è soggetta a a controllo di qualità completo prima della spedizione. I nostri ordini partono dal ns magazzini locali (Unione Europea, Regno Unito, STATI UNITI, Canada), in un pacchetto neutro e anonimo. Il trasporto rimane una consegna fisica : possono verificarsi rari incidenti, alcuni importanti, altri minori. Con una vasta esperienza, ecco i casi possibili e le nostre soluzioni.

Bambola smarrita durante il trasporto

Nel caso, improbabile, dove la tua bambola andrebbe persa durante il trasporto, effettuiamo a rimborso completo. Se la tracciabilità del corriere indica un pacco bloccato o fermo per più di 120 giorni, la bambola è considerata “perduta”. Dalla nostra esperienza, questo rischio è di circa 0,5 %.

Pelle danneggiata durante il trasporto

In caso di lacerazione visibile della pelle avvenuta durante il trasporto, ti invieremo un messaggio gratuito kit di riparazione. Rischio stimato : ambiente 3 %.

Possibili danni minori durante il trasporto

• Perdita di un chiodo (dito o dito del piede) durante la movimentazione : si attacca facilmente con la normale colla per unghie.
• Perdita di ciglia : può essere facilmente incollato nuovamente con una colla per ciglia adatta.
• Piccole abrasioni cutanee : generalmente migliorano da soli o con un'adeguata cura della pelle (soprattutto con l'opzione pelle morbida).
• Lievi imperfezioni superficiali : fenomeno estetico minore, più comune con l'opzione pelle morbida, senza impatto sull'uso.

Dalla nostra esperienza, la probabilità che si verifichi uno di questi piccoli fastidi è approssimativa 5 %.

Danni legati ad un uso improprio

Non è possibile concedere alcun cambio o rimborso per un articolo danneggiato a seguito di un uso inappropriato.. Ti ringraziamo per prenderti cura della tua bambola e per usarla con buon senso per evitare un'usura prematura..

Grazie per la fiducia e la comprensione. La nostra priorità rimane la vostra completa soddisfazione.